客户的故事

Colvins通讯公司,吉斯本,新西兰


Colvins Communications是Tait在新西兰大吉斯本地区的授权经销商. 他们卖, 安装和维修常规, 中继和DMR无线电设备, 提供故障查找和维修服务, 并操作和维护DMR三级中继器网络,通过Push Wireless无线网络在整个地区提供广域覆盖.

Colvins位于新西兰北岛最偏远的东部地区, 并为经常远道而来的客户提供快速高效的服务, Colvins购买了泰特EnableFleet, 在线配置管理工具.

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Colvins通讯公司,吉斯本,新西兰

“泰特EnableFleet使无线电编程变得更加容易和快速, 使我们能够为客户提供更好的服务."

蒂姆•科尔文

情况


大吉斯本地区位于新西兰北岛的最东端. 以农业和酿酒闻名, 该地区还以覆盖着茂密森林的崎岖山丘为特色, 基本上是不可能的.

因为这个地区太偏远了, 科尔文斯的一些客户可能很难联系到,或者距离很远. 这使得派遣技术人员去重新编程无线电变得既昂贵又耗时.

响应


科尔文购买了 泰特EnableFleet在线配置管理工具. 这将组织的配置数据存储在中央数据库中,并自动生成每个电台所需的设置.

尽管Colvins很大一部分客户的无线电是在模拟传统网络上运行的, 他们中的很多人都有机会 DMR三级网络 仅用于无线编程(OTAP). 泰特EnableFleet也使Colvins能够管理这些无线电船队, 根据需要开关3层开关.

Colvins公司负责管理泰特EnableFleet的大多数DMR Tier 3客户,不收取任何额外费用. 这给了他们一个不同点,并确保客户返回给他们任何额外的编程需求.

结果


使用泰特EnableFleet意味着Colvins的客户不必将地理上分散的车队聚集在一起进行编程更改. 客户不必为了让技术人员使用无线电而关闭生产,Colvins可以根据客户的需要进行更新.

Colvins的技术人员不再需要长途往返为客户的收音机重新编程, 这意味着他们可以更有效率, 而且客户不必为现场参观支付出场费. 不进行现场访问的另一个好处是,需要完成的健康和安全文件更少.

泰特EnableFleet和OTAP为Colvins提供了一种方法,可以在客户要求的几小时内提供编程更新.

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